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gestión del conocimiento × diseño de interacción = experiencias inspiradoras |
Junio de 2004
Resumen
El objetivo de este taller es brindales a los bibliotecarios un marco que les permita llevar el proyecto del sitio en la web de su biblioteca de la mejor manera posible, aportando lo mejor de lo que saben e interactuando con el resto de los profesionales necesarios de manera fructífera.
En el marco de las 2das Jornadas Argentinas de Bibliotecas Universitarias, se dará una breve exposición acerca de algunos enfoques metodológicos posibles para la gestión de proyectos para sitios en la Web aplicados a Bibliotecas Universitarias, el equipo de profesionales a conformar, algunas nociones básicas de diseño centrando en el Usuario y el impacto de la decisión de estándares y tecnologías propietarias, o públicas y abiertas.
Luego de la exposición, se llevará a cabo una práctica de la etapa de concepción del proyecto en un taller conformando pequeños grupos de trabajo. Al terminar, cada grupo entregará la documentación de lo trabajado.
Al día siguiente, veremos la síntesis de las propuestas de cada grupo, sus similitudes y diferencias, y analizaremos el núcleo comun a todos los proyectos, apuntando hacia la generación de un marco de trabajo conjunto para aprovechar el trabajo común y hacer un uso racional de los recursos disponibles.
Dada la interacción rica y dinámica entre personas y sistemas, mas las características de la web como medio, el desarrollo del sitio en la Web de una biblioteca no puede ser llevado a cabo con las metodologias de desarrollo de software ni del diseño gráfico tradicionales.
Tabla 1. Enfoques metodológicos
| Características | Predictivo | Adaptativo |
|---|---|---|
| Énfasis |
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| Origen | Ingeniería tradicional; desarrollo de software. | Arte; desarrollo de software. |
| Ejemplos representativos | Diseño y armado de un puente. | Xtreme programming. |
| Referencias conceptuales | Textos de ingenieria civil y de software. | Manifiesto de los métodos ágiles en http://agilemanifesto.org |
Entre ambos extremos existe un punto medio posible y positivo representado, sólo a modo de ejemplo, por el Diseño Centrado en el usuario (DCU) y marcos como el LUCID (http://www.cognetics.com/lucid/).
El enfoque adaptativo implica una concepción cíclica del proyecto, compuesta por varias etapas que se repiten en una espiral creciente.
Tabla 2. Ciclo de vida de un proyecto
| Etapa | Objetivos | Actividades |
|---|---|---|
| Concepción |
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| Diseño |
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| Implementación |
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| Publicación y lanzamiento |
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La definición del modelo de utilidad + usabilidad se especifica para un determinado tipo de usuario, con determinadas tareas, en un contexto específico[1].
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En el contexto del Diseño Centrado en el Usuario (DCU), la tríada fundamental está compuesta por: usuario, tarea/s y contexto.
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En el contexto del Diseño Centrado en el Usuario (DCU), el modelo de utilidad + usabilidad trata de maximizar (según las características de cada proyecto) las medidas empíricas y relativas de los 4 puntos de vista: utilidad, facilidad de aprendizaje, rendimiento/precisión y apreciación.
Tabla 3. Roles y resposabilidades lógicas mínimas del equipo del proyecto para bibliotecas universitarias
| Roles[1] | Responsabilidades especificas[2] |
|---|---|
| Experto (Bibliotecario) |
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| Diseño de interacción |
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| Diseño visual y de arte (gráfico) |
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| Tecnología |
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| Marcador |
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| Programación |
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| Coordinador |
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| Usuarios (un integrante "externo", pero parte del equipo al fin) |
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[1] Roles y personas no deben necesariamente relacionarse uno a uno. Segun el tamaño y recursos del proyecto, puede haber varias personas para un rol, o varios roles en una misma persona. [2] Si bien se listan las responsabilidades especificas, todos colaboran en cada paso para asegurar una relación adecuada costo/beneficio. | |
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Breve referencia a estándares y tecnologias relevantes para proyectos de publicación en la web, segun sea propietarias y cerradas, o públicas y abiertas.
En esta parte del taller armaremos grupos de 5 personas aproximadamente (no más de 7). Cada grupo debe discutir y documentar en papel la etapa de concepción. El coordinador del taller estará disponible para consultas durante el tiempo de esta parte y recogerá los documentos al terminar.
Vayan aquí como comentario algunos detalles para prestar especial atención.
La visión. Piensen que tienen 10 segundos de atención de la persona que dará el sí o no al proyecto (y a sus recursos). Deben expresar en un párrafo párrafo de qué se trata, a qué apunta y porqué es importante hacerlo.
La Biblioteca y su valor en contexto. En todos los casos donde se explica una función, un aporte de valor, un criterio, tengan cuidado de no hacerlo desde y para ustedes mismos. Hay una tendencia en las organizaciones a autojustificarse. El valor de las bibliotecas y los bibliotecarios no yace en si mismas, sino en lo que significan para a las personas a las que sirven, la institución la que pertenecen, y al resto de la sociedad como un todo.
Definición de los criterios (o indicadores) de éxito del proyecto y sus mediciones correspondientes. Un buen ejercicio para esta parte es armar una tabla de 3 columnas y discutirla en grupo. En general, por cada objetivo puede haber uno o más criterios de éxito, y por cada uno de ellos puede haber una o más mediciones. A modo de ejemplo:
Tabla 4. Ejemplo de objetivos, criterios de éxito y mediciones
| Objetivos | Criterios de éxito | Medición/ones |
|---|---|---|
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Aumentar la disponibilidad y alcance de los servicios de búsqueda del índice de la biblioteca en el tiempo y el espacio. Esto permitiria:
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La aparición y crecimiento de accesos fuera de los horarios de apertura fisica de la biblioteca (que hoy no existen). |
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| La existencia y crecimiento de consultas por un libro existente cuya búsqueda fue hecha previamente a través del sitio. |
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Identificación de actores y tareas. para facilitar estas definiciones, suele ser práctico como primera aproximación armar una tabla de 3 columnas: Actor, lo que ingresan al sitio, y que obtienen del sitio. A modo de ejemplo:
Tabla 5. Ejemplo de tabla de actores, entradas y salidas del sitio
| Actores | Entradas | Salidas |
|---|---|---|
| Usuarios de la biblioteca |
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Todos los esbozos de proyectos generados durante el taller coincidieron en 3 puntos:
Noten que los primeros dos puntos se refieren a la utilidad y el segundo a la usabilidad de los servicios de la biblioteca, tal cual están definidos en el modelo de utilidad + usabilidad definido a partir de la tríada fundamental.
Las diferencias se listan sólo a modo de recordatorio, ya que las comentamos bastante el día del cierre del taller.
Esto es todo. Quedo a su disposición, y para cualquier consulta pueden utilizar el formulario de contacto.
Muchas gracias.
[1] Para mayor información acerca del tema de Diseño Centrado en el Usuario, ver http://www.gaiasur.com.ar/infoteca/dcu-2002/.
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